Politique de remboursement

Le remboursement intégral des 5 € est accepté si la demande est envoyée dans les 72 heures qui suivent le début de l’abonnement, c’est-à-dire l’instant où la première période payée commence.

Le délai ne repart pas à chaque renouvellement de 30 jours. Il repart si un nouvel abonnement est conclu après la fin du précédent.

Écrivez à contact@biencomptable.com depuis l’adresse du compte, ou en l’indiquant dans le message. Précisez que vous demandez le remboursement de l’abonnement BienComptable. Aucun motif n’est exigé.

L’éditeur accuse réception, clôt l’accès ouvert par cette période, et lance le remboursement sur le moyen de paiement utilisé. Le crédit apparaît selon les délais de la banque, au plus tard quatorze jours après la demande.

La somme remboursée est l’intégralité du montant payé pour la période qui vient de commencer. Il n’y a pas de remboursement partiel au prorata des jours utilisés dans cette fenêtre : la demande dans le délai ouvre un remboursement total, puis l’accès s’arrête.

Un compte de démonstration, ou une instance où l’abonnement n’est pas exigé, n’a rien à rembourser.

Pour un client consommateur, cette politique de 72 heures s’ajoute au droit légal de rétractation de quatorze jours. Elle ne le réduit pas. Passé quatorze jours, la période déjà payée reste due : la résiliation empêche seulement le renouvellement suivant. Le détail est dans les CGV.

Une demande arrivée après les 72 heures, et après le délai légal de rétractation lorsqu’il s’applique, ne donne pas lieu à remboursement de la période en cours. L’accès continue jusqu’au terme déjà payé.